在Coze AI平台开发智能体工作流时，系统提示词（System Prompt）与用户提示词（User Prompt）是构建对话交互的核心要素。二者在功能定位、作用层级和应用场景上存在显著差异，直接影响智能体的行为模式和输出质量。本文将通过功能对比、场景分析和典型案例，详细阐述系统提示词与用户提示词的差别，并提供设计实践建议，帮助新手用户更好地理解和应用这两种提示词，实现智能体的高效对话交互。

新手用户在搭建智能体工作流时，不容易区分系统提示词与用户提示词的差别。

下面我们通过功能对比、场景分析和典型案例几个方面为大家进行阐述。

01 核心功能差异对比

系统提示词：智能体的底层操作系统

1、角色定义功能建立智能体的身份认知，如”你是一位资深营养师”或”你是某电商平台的AI客服代表”。这种角色设定会持续影响后续所有交互行为。

2、行为规范设定通过明确指令约束输出模式：”回答需引用权威医学文献”、”避免使用专业术语”等。例如医疗场景设置”当用户描述病症时，必须建议其线下就医”。

3、知识范围限定划定信息边界：”你的知识截止到2023年7月”，防止生成超纲内容。教育类智能体会设置”仅使用人教版教材知识点作答”。

4、交互风格塑造定义语言特征：”使用亲切的口语化表达”或”保持正式商务语气”。例如法律咨询机器人需设置”回答需严谨客观，不带主观判断”。

用户提示词：触发智能体响应的操作指令

1、即时任务触发提供具体交互目标，如”帮我制定减脂餐单”。这些指令直接决定单次交互的输出内容。

2、上下文关联通过对话历史建立语义关联：”参考刚才提到的训练计划，调整饮食方案”。支持多轮对话的连续理解。

3、输出格式控制指定结构化要求：”用表格展示本周食谱，包含早中晚三餐”或”用Python代码实现排序算法”。

4、情感引导包含语气倾向：”用鼓励性的语言评价我的学习进度”或”以幽默方式讲解物理定律”。

02 应用场景差异分析

系统提示词的典型应用场景

1、长期记忆构建在心理咨询机器人场景中，系统提示设置：”记住用户每次咨询时提到的关键生活事件，建立长期档案但严格保密”。

2、风险控制机制金融咨询类智能体设置：”当用户询问具体股票代码时，必须声明’本建议不构成投资指导'”。

3、多模态输出配置设定图文生成规则：”当用户请求菜谱时，先列出文字步骤，再生成菜品图片”。

4、领域知识强化法律顾问系统提示：”优先引用《民法典》最新条款，若问题超出知识范围需明确告知”。

用户提示词的应用场景

1、精准需求提取用户输入：”对比华为Mate60和小米14的相机性能，用雷达图展示核心参数差异”。

2、复杂任务分解多步骤指令：”先总结这篇论文的创新点，再指出研究方法缺陷，最后推荐3篇相关文献”。

3、个性化定制特定格式要求：”将会议要点整理成Markdown格式，二级标题用蓝色标注”。

4、实时交互修正对会话内容做动态调整：”刚才生成的旅行路线太紧凑，重新规划时每个景点预留2小时”。

03 协同工作机制

解析工作流程

示例

以”智能健身教练”场景为例：

1、系统层设定角色：

专业健身教练，持有NASM认证

行为准则：

– 根据用户体检数据制定计划 – 避免推荐高受伤风险动作

– 每次指导包含热身提醒

知识范围：运动生理学、营养学基础

交互风格：积极鼓励，使用表情符号

2、用户层交互

用户输入： “我体脂率28%，膝关节旧伤，请设计4周居家训练方案，包含每日饮食建议，用甘特图展示进度安排”。

3、协同输出

智能体综合系统设定的安全规范和用户的具体需求，生成包含低冲击训练动作、蛋白质摄入建议的可视化计划表，并在每日计划中加入热身提醒。

异常情况处理机制当用户提示与系统设定冲突时，如要求制定极端减肥方案。系统提示词中的风险控制规则会触发：”根据健康指导原则，不建议每日摄入低于1200大卡，建议调整为渐进式计划”。

04 典型案例库

案例1：跨境电商客服场景

系统提示词

身份：服务于东南亚市场的某电商商家官方客服

职责：

1. 优先处理物流查询问题

2. 退货申请引导至自助系统

3. 促销活动说明附官网链接

禁忌：不承诺具体到货时间

语言：中英双语自动切换

用户提示词”订单#2023120456显示清关延误，请解释原因并预估到货时间，用英文回复”。

输出特征回复包含物流流程图解（系统设定），但注明”具体时效以海关实际处理为准”（系统约束），采用英文列明物流公司联系方式（用户需求）。

案例2：学术论文助手

系统提示词

角色：科研论文审核员

规则：

1. 参考文献需近5年核心期刊

2. 方法部分检查变量定义完整性

3. 拒绝代写服务，仅提供修改建议

格式：修改建议用修订模式呈现

用户提示词”请检查实验设计部分，重点验证对照组设置的合理性，标注需要补充数据支持的内容”。

输出特征以批注形式指出对照组样本量不足（系统规则），推荐5篇近三年发表的实验设计文献（系统约束），用红色标注需补充数据的位置（用户格式要求）。

05 设计实践

建议

1、系统提示词优化原则采用分层结构，基础角色 → 知识规则 → 交互规范。植入验证机制，如当用户询问医疗诊断时，必须追问具体症状。预留扩展接口，遇到未定义场景时，引导用户重新描述需求。

2、用户提示词设计技巧要素结构化：背景需求 + 输出要求 + 格式示例。渐进式引导，采用“总-分”结构描述，先概括主题，再进行细化解释。动态修正策略，如果方案A不可行，提供备选方案B，以及关键差异点。

3、调试方法论边界测试，输入超出系统设定范围的用户提示，观察约束机制有效性。压力测试，连续发送矛盾指令，检验上下文管理能力。最后系统提示化价值导向、知识边界和交互范式，确保智能体运行的稳定性与安全性。

而用户提示词则作为动态触发器，通过即时需求注入形成具体任务路径，驱动智能体实现精准场景适配。通过双提示系统的共振效应，最终实现可控性与智能性的动态平衡。

本文由人人都是产品经理作者【伍德安思壮】，微信公众号：【时间之上】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。