随着视频化内容的兴起，传统图文阅读量逐渐下降，而短视频等新媒体形式则呈现出爆发式增长。证券行业也不例外，投顾IP化成为趋势，尤其在年轻一代投资者中，他们更倾向于信任“有血有肉”的理财顾问，而非传统的金融专家。

随着视频化的加速，纯图文阅读量据统计下降达50%，而短视频则增长了300%。与此同时，在证券行业，投顾IP化的进程则一边步履维艰前行，一边又作为星辰大海向往之，尤其90后、00后们，在投资市场更加信任那些“有血有肉”的理财顾问、而非老学究。部分券商玩的溜的，理念引领前沿，大力应用虚拟人，开始用数字员工做7×24小时投教和服务承接。

就证券行业在新媒体这块的发展和实践中遇到的掣肘而言，笔者认为，券商们需要看清楚的是，新媒体不是比谁更会玩、谁号更多、谁作品更专业，而是比谁能在合规框架内，把专业晦涩的内容讲得更有趣、更亲民、更吸睛。找准这个点，社交媒体矩阵才真正建立，也才真正带来价值。

如近期对等关税席卷而来，随手打开任何一款自媒体社交平台，开口即是“出大事了！”、“关税风暴来袭！”、“超44万人爆仓！”……

资本市场不缺乏新闻大事件，然金融机构比之于各类新闻媒体、尤其自媒体，在信源通道吸引、用户习惯养成上，明显不足。自媒体将信息平权后，金融机构不得不在五花八门的新型媒体上做品牌营销、声量曝光以及引流获客，但如只盯着一个平台玩，就真的有点落伍了。那些做得好的品牌，比如招商、众安、华泰、天天，哪个不是在微博、抖音、小红书、微信、B站等多个平台全面开花。这就是社交媒体矩阵的威力，通过多平台联动，让品牌曝光、用户互动和销售转化等等，效果最大化。

那么，如何从0到1搭建一个高效的社交媒体矩阵，又如何少走弯路呢？这里，我们一起碰撞一下。

什么是社交媒体矩阵？

简单来说就是“多平台运营”。

我们可以把社交媒体矩阵理解成品牌在各大社交平台的“分舵”。比如：在抖音发短视频吸引投资者用户、在小红书做产品种草、在微信做私域沉淀客户、在微博追热点（如最近的对等关税、黑色星期一）搞话题营销。

这样做的核心好处，一是覆盖更多用户，不同平台用户群体不一样，比如B站偏年轻，知乎偏高知，全平台布局能触达更多人。二是降低风险，万一某个平台流量下滑（比如微博限流），还有其他平台撑着。三是，提高转化，比如抖音引流到微信成交，小红书种草后去天猫下单（电商标准打法），形成完整闭环。

怎么搭建矩阵？

1. 先想清楚：做矩阵的目的

提到矩阵，很多人本能反应就是账号矩阵。其实，我们不需要一上来就盲目注册一堆账号，先明确目标、胜而求战。不妨思考下，做这件事情的目的与意义，是要品牌曝光（比如新品发布，适合抖音、微博），还是要用户互动（比如社群运营，适合微信、QQ）？是要直接卖货（比如直播带货，适合抖音、快手），还是要做口碑（比如真实测评，适合小红书、知乎）？

笔者建议券商同行们在研究同业竞品之前，不妨先跨下界别看看，在大众消费领域的成功实践，比如爆火的美妆赛道，各大商家基本路径就是主攻小红书（种草）+抖音（带货）+微信（私域复购）。而如果也关注出海的读者朋友，研究发现那些B2B企业则重点在做LinkedIn（行业影响）+微信公众号（深度内容），混合打法也已炉火纯青。

2. 选平台：不是所有平台都值得做

现在社交平台太多了，笔者哪怕以观客的视角，也时感跟进乏力。永远都有新的爆点，自身专注力无法得到有效保证。客观上，我们认为没必要全做，重点选2-3个最合适的即可。这里简单总结几个主流平台的特点：

• 抖音/快手：适合做爆款内容、直播带货，用户偏年轻，流量大但竞争也激烈。
• 小红书：适合美妆、母婴、家居等品类，女性用户多，种草效果好。
• 微博：适合追热点、做话题营销，但流量越来越贵，精准度也要不断调校。
• B站：适合做深度内容，比如科普、评测、口碑，用户粘性高。
• 微信：适合做私域，比如公众号+社群+小程序，转化率高但增长慢，需足够耐心。

至于金融机构到底怎么选，笔者认为需先审视下自身的用户到底在哪，尤其是新用户在哪里。比如Z世代在B站、抖音，宝妈在小红书，知识青年在播客，再看咱们自身的内容适合什么形式，比如短视频选抖音，图文选小红书，深度科普选知乎，专业投教选公众号，等等等等。

3. 内容策略：不同平台，玩法完全不同

很多金融机构犯的最大错误就是，同一个内容全平台发，结果数据惨淡。事实上，每个平台的用户喜好完全不同。抖音，要短、快、爆，前3秒必须抓人眼球；小红书，要真实、实用，比如“亲测好用”“避雷指南”；B站，要深度、有趣，比如“XX行业揭秘”“耗时一个月测评”；微信，要干货、能留存，比如“行业白皮书”“独家专访”等等。

小技巧：一鱼多吃，比如拍了一条3分钟视频，可以剪成抖音15秒+小红书1分钟+B站完整版。再就是，基于重点筛选过后的主攻平台上建构起来的矩阵之间，做跨平台引流，比如在抖音视频里说“更多干货去小红书搜XXX”、“深度报告到XXX账号留言XXX免费领取”这类话术技巧。

4. 团队和工具：一个人也能做的起矩阵，一群人更应做的好矩阵

金融行业里的很多人，觉得做矩阵一定要大团队，其实不然。小团队或者个人，可以采用内容制作工具+ 定时发布工具做辅助，而大团队，可以分内容组（写文案/拍视频）、运营组（发内容/回评论）、投流组（做广告）等。常用的工具比如微小宝、壹伴、飞瓜数据、Canva、剪映、稿定设计、蝉妈妈等，可以根据自己的矩阵实况选用一些在社交电商领域已经运用很成熟的趁手工具，即可开始做起来了。事实上，在笔者看来，做远比任何宏大叙事或精密计划，更加重要。

5. 数据复盘：别只顾着发，要看效果

发完内容不是结束，关键要看数据。播放量/阅读量，内容是否吸引人？点赞/评论，用户是否感兴趣？转化率，有多少人点了链接/买了产品，抑或有多少人由此进入了金融机构私域？

有了数据佐证，接下来就是如何优化的问题。好的内容，继续做，比如某篇小红书笔记爆了，就多做同类内容；差的内容，分析原因是标题不行还是发布时间不对；测试新形式，比如平时发图文，偶尔试试直播或短视频，做些AB测试是很有必要的。

证券行业如何搭建高效的社交媒体矩阵？

对于证券行业来说，社交媒体营销一直是个“敏感又必须做”的课题。尤其证券业，监管严格、内容受限，但客户又基本完成了向线上迁移。那么，证券行业如何合规又高效地玩转社交媒体矩阵呢？

1. 三大难处

1. 合规风险大：说错一句话可能就被监管约谈、甚至吃罚单。
2. 内容同质化：全是“市场分析”“投资建议”“首席报告”，压根没人看。
3. 转化路径长：实践中看到的真实结果，很难直接带来开户或交易量。

2. 五大阵地

笔者基于证券行业特殊性及实践经验，总结以下社交媒体矩阵的5个核心平台，及各平台的功能定位、内容发布、使用业务场景及运营要点。

3. 四大战法

打法一：投教内容IP化，合规又吸粉

华泰证券“涨乐财富通”抖音号，把枯燥的金融知识做成“一分钟学堂”系列，用生活场景类比投资。比如，用“买菜讲价”解释“议价能力”，结果用了3个月涨粉50万，视频平均播放量超100万。

关键点在于，其将所有内容都标注“投资有风险”，绝不提及具体股票代码，目标很清晰，旨在重点培养用户心智，而非直接转化。

打法二：私域流量池搭建，合规转化路径

某券商的微信矩阵，其公众号主要用于发布市场早报（吸引关注），视频号做直播，每周三场投教直播（建立信任），而企业微信则是员工展业和客户服务，客户经理提供1v1的服务（最终转化）。

数据效果来看，其直播观看人次提升300%，企业微信客户资产也提升了5倍左右。

打法三：年轻群体孵化，内容破圈

中金公司B站账号运营，枯燥的宏观报告改成“说唱版经济展望”，用动漫形式讲解“美联储加息的影响”，取得良好效果，其中单个视频最高播放量破200万。

可以发现，要破圈得先合规，其所有内容均经过合规部门预审，同时避免使用“推荐”“建议”等敏感词汇，并在简介中明确标注“非投资建议”。

打法四：KOL+员工矩阵联动，OMO融合

某券商践行“全员投顾”计划，认证投顾均在抖音和小红书开设个人账号，由总部提供统一内容素材包，确保合规。优秀案例，如某投顾通过抖音获客，3个月新增高净值客户几十个。

其建立了一套有效管理机制，其要求所有内容必须使用公司审核模板，每周统计各平台发布情况，并设置合规红线，严格合规话术、严禁代客操作等。

证券行业自媒体内容创作建议及避坑指南

• 红线绝对不能碰：不预测具体点位，如“大盘必上4000点”；不推荐个股，当然可以说行业，但绝对不能说代码；不承诺收益，像“稳赚不赔”这类话，不需要内部合规收拾你，平台就直接给封号了。
• 内容形式要创新：把K线图教学做成“男友求生欲测试”，用“奶茶店经营”类比上市公司财报分析，在基金经理访谈中加入“快问快答”趣味环节。
• 转化设计须迂回：抖音简介中可以放“关注公众号领研报”，直播时引导“加入粉丝群获取专属晨报”，用“0元理财课”作为获客钩子，隔山打牛也是有技巧的，而非过于露骨，引起观众的警惕心。
• 团队工具尽两全：合规审核工具是展业前提，比如内容预审系统、敏感词检测系统。团队分工要精细，比如可以设置内容组2到3人，撰写脚本文案和视频制作，保证内容生产；合规组1到2人，拥有部门内部（比如网金部）合规专员，来专职做审核工作，保证发布效率，且最好有法务背景（而非老同志转岗来的）；运营组2人，专门做平台的运营和数据分析，其数据监测重点涉及合规风险词出现频率、投教内容完播率、私域加微转化率等。

这些都是实践中要把券商自媒体矩阵做好的核心要义，一个不能落下，否则落下的就会成为一个坑，且是拉低KPI、影响目标达成的关键大坑。

让矩阵效果翻倍的一些小技巧

首先是KOL + 素人结合的方式，让传播更具真实性。找KOL时，可以选择粉丝量中等但互动高的合作，比如1-10万粉丝的“小KOL”，性价比也更高。同时，鼓励用户晒单，比如发小红书带话题送奖品，让真实用户帮助传播。

其次就是要学会蹭热点，让子弹多飞一会儿。比如微博热搜，矩阵运营人员需要快速跟评或发相关内容才行，然后抖音挑战赛则需参与热门BGM或话题。各大流量平台传统节目不可忽视，围绕节日的营销比如春节、618、双11、双12等全民化节庆均需提前策划，当然，像券商业逐渐常态化的818，肯定是重点运营了。

还有就是要长期主义，任何一个矩阵都需要坚持做持续的运营，别想一夜爆红。矩阵的建立、运行、维护等是个长期工程，别指望发几条就爆。需要金融机构的运营人员坚持定期更新内容，比如抖音的日更、小红书至少周更3篇，并不断优化内容，根据数据调整选题、形式，进而能够沉淀用户，把流量引到微信私域，方便后续的业务转化。

整体来看，搭建社交媒体矩阵并不难，关键是要先想清楚目标，是要曝光还是要转化，选对平台，核心是别贪多，先做好2-3个培养手感，同时内容要适配平台（别一篇通发所有平台），并能坚持更新 + 优化，而非三天打鱼两天晒网，其结果可想而知。

以上，只是我们列举的一些标准框架和个别案例细节，最关键是的去做，因为只有做了，才知道里面的更多细节，才能积累更好的手感，希望各家券商都能早日做好自己的自媒体矩阵！

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